01 mar, 2010
Cambio Professione n. 13 Il Promotore Turistico
Scritto da: Simona Lauri In: Rubrica "Cambio Professione"
I BISOGNI DEL MERCATO
Nonostante la crisi spopoli una delle passioni che caratterizza l’uomo e che permane è quella per i viaggi. Tante sono le agenzie anche on-line che cercano di offrire pacchetti di viaggio completi e che al contempo siano convenienti. Una figura professionale che si inserisce in questo settore è quella del promoter turistico.
LA PROFESSIONE
Il promoter turistico
Ruolo e mansioni
Il promotore turistico a partire da una gestione piuttosto autonoma della propria agenda lavorativa propone ad un portfolio di clienti (sia agenzie con le quali è già in contatto sia nuovi potenziali clienti) tutte le ultime novità rispetto alle nuove mete e destinazioni, villaggi turistici, alberghi, pacchetti di viaggio, le tariffe, le nuove tendenze commerciali dell’azienda per la quale lavora quali sconti, campagne promozionali ecc… Costituisce pertanto una figura ponte tra tour operator e agenzie turistiche per le quali svolge anche il ruolo di rappresentante. Ultimamente sono numerose le agenzie di viaggio che attribuiscono al promotore turistico in maniera sempre più chiara non solo il classico compito relativo alla gestione di eventuali problemi organizzativi o lamentele da parte del cliente ma anche il settore marketing. Ulteriore ruolo svolto dal promotore turistico è quello attinente al settore informativo: cercando di prestare attenzione a tutte quelle efficaci modalità comunicative e interpretando i bisogni, le esigenze ed i gusti dei clienti, il promotore turistico aggiorna l’agenzia, fornendo in questo modo consigli volti a migliorare le tecniche per illustrare i pacchetti, per migliorare i prodotti.
Percorso formativo e competenze
Ottime capacità comunicative e dialettiche, carisma, affiancate ad una buona conoscenza delle lingue straniere nonché dei più importanti servizi turistici, delle legislazioni e delle organizzazioni turistiche e tecniche di marketing rappresentano alcune delle competenze che un promotore turistico deve possedere. Completano il quadro ottime capacità relazionali, conoscenza specifica dei prodotti ed i servizi che va a proporre, disponibilità a viaggiare, buone capacità di problem solving ed empatiche al fine di saper leggere in maniera chiara le esigenze dei clienti. Per diventare promotore turistico nonostante non sia obbligatoria, è consigliata una Laurea (Scienze del Turismo, Lingue, Economia), numerose inoltre sono attualmente le agenzie che, sia in prima persona che affidandosi ad enti esterni, offrono corsi di formazione che costituiscono pertanto un buon punto di partenza.
Tipo di assunzione e stipendio
Sia come libero professionista con partita d’iva che assunto all’interno di un’azienda, le possibilità di crescita economica per il promotore turistico sono piuttosto ampie. Nel primo caso accanto ad un fisso mensile i guadagni dipendono dalla percentuale di pacchetti presentati e venduti nel secondo caso, nell’eventualità in cui si operi all’interno di una grande agenzia, è possibile ottenere contratti a tempo indeterminato (tramite contratto CCNL del settore turistico) con guadagni mensili che oscillano dai 1.300 ai 1.500 euro.
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